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Klarheit vor dem ersten Einsatz

Deine Fragen.
Klare Antworten.

Einstieg, Fahrer-App, Tarife oder Datenschutz: Hier findest du die wichtigsten Antworten zu FlowSNX. Wähle ein Thema und klappe die passende Frage auf.

Produkt & Einstieg

Was ist FlowSNX?

FlowSNX ist eine deutsche B2B-Software für Einsatzplanung, Tourenplanung und Live-Abwicklung. Disponenten planen Touren und Termine, Fahrer und Monteure arbeiten über einen Browser-Link ohne Installation oder die optionale FlowSNX-App, Kunden erhalten automatische Updates mit Live-Ankunftszeit – und am Ende stehen digitale Lieferscheine, Serviceberichte und Arbeitszeitnachweise als PDF.

Für wen ist FlowSNX gedacht?

Für kleine und mittlere operative Teams: Lieferdienste und KEP, Handwerks- und Servicebetriebe, Möbel- und Gerätelieferung sowie Pflegedienste mit Hausbesuchen. Typisch sind 1 bis 30 Fahrzeuge.

Wie schnell sind wir startklar?

Du fragst deinen Beta-Zugang an. Wir melden uns persönlich, besprechen deinen Ablauf und begleiten die Einrichtung. Dein Team öffnet die Fahreransicht über einen geschützten Link mit PIN.

Gibt es eine Demo?

Auf der Seite zum digitalen Lieferschein kannst du den Ablauf mit Beispieldaten ohne Anmeldung ausprobieren. Produktvideos zeigen die echte Oberfläche. Für den Test mit deinem Team fragst du deinen Beta-Zugang an.

Was unterscheidet FlowSNX von großen Logistik-Suiten?

FlowSNX ist bewusst schlanker: entstanden aus eigenem Bedarf bei Maschinen- und Sondertransporten, fokussiert auf den Tagesbetrieb kleiner Teams – funktionaler als reine Routing-Tools, aber ohne den Overhead großer Suiten.

Preise & Verträge

Was kostet FlowSNX?

Start ist dauerhaft kostenlos (1 Fahrer, 1 aktive Tour). Danach: Solo 19 €, Team 49 €, Professional 89 € und Premium · Fleet 179 € pro Monat (zzgl. USt.). Bei jährlicher Zahlung reduzieren sich die Preise auf 15 €, 39 €, 69 € bzw. 135 € pro Monat. Für größere Flotten gibt es individuelle Enterprise-Konditionen. Alle Details: Preise.

Kann ich FlowSNX kostenlos testen?

Ja – alle Bezahltarife 14 Tage ohne Kreditkarte, und der Start-Tarif für einen Fahrer bleibt dauerhaft kostenlos. Die Beta ist derzeit ebenfalls kostenlos, mit direktem deutschem Support.

Wie flexibel sind die Verträge?

Das Monatsabo ist monatlich kündbar, und der Plan lässt sich jederzeit wechseln, wenn dein Team wächst oder schrumpft.

Was kosten SMS-Benachrichtigungen?

Jeder Bezahltarif hat ein monatliches Inklusiv-Kontingent von 25 bis 400 SMS; zusätzliche SMS lassen sich als Prepaid-Guthaben nachbuchen (15 ct/SMS). Im kostenlosen Start-Tarif laufen Kunden-Updates per E-Mail.

Fahrer & Einsatz

Müssen Fahrer eine App installieren?

Nein. Fahrer erhalten einen geschützten Browser-Link (Livelink) mit PIN – er funktioniert auf jedem Smartphone. Optional gibt es die FlowSNX-App mit Push-Nachrichten und GPS, das auch bei gesperrtem Display weiterläuft.

Welche Sprachen unterstützt die Fahrer-Ansicht?

Aktuell 20 Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch, Bulgarisch, Rumänisch, Ukrainisch, Russisch, Kroatisch, Serbisch, Bosnisch, Albanisch, Ungarisch, Tschechisch, Slowakisch, Litauisch, Lettisch, Niederländisch, Italienisch, Arabisch.

Funktioniert FlowSNX mit Subunternehmern?

Ja – der Link-Ansatz ist dafür ideal: Livelink und PIN weitergeben, fertig. Keine Accounts, keine Geräteeinrichtung.

Was sieht die Disposition während der Tour?

Live-Status jedes Stopps (unterwegs, angekommen, erledigt), Pausen, Verzögerungen und die aktuelle ETA – übersichtlich im Dashboard, ohne den Fahrer anrufen zu müssen.

Werden Fahrer per GPS dauerüberwacht?

Nein. FlowSNX arbeitet event-basiert: Statusmeldungen wie Tourstart, Ankunft und Erledigt treiben Tracking und ETA. Optional kann der Fahrer seinen Standort für eine genauere Ankunftszeit teilen (ab Team) – nur mit Zustimmung, nur während der Fahrt, ohne Karte. In der FlowSNX-App läuft das auch bei gesperrtem Display.

Funktionen

Kann FlowSNX digitale Lieferscheine mit Unterschrift erstellen?

Ja. Der Kunde unterschreibt auf dem Fahrer-Display, die Unterschrift wird ins PDF eingebettet – zusammen mit Fotos (mit Datum und Uhrzeit) und deinem Briefbogen. Auch Serviceberichte, Abholscheine und eigene Belegtypen sind möglich.

Optimiert FlowSNX die Stopp-Reihenfolge automatisch?

Ja – die KI-Routenoptimierung (ab Professional) berechnet die effizienteste Reihenfolge unter Berücksichtigung von Zeitfenstern, Strecke und Auslastung. Smart Match gibt es ab Team.

Wie erfahren Kunden, wann der Fahrer kommt?

Über einen Tracking-Link mit Live-Ankunftszeit sowie automatische E-Mails oder SMS – bei Tourstart, eine Stunde vor Ankunft oder nach dem vorherigen Stopp. Kunden können Hinweise schicken und nach Abschluss bewerten.

Erfasst FlowSNX Arbeitszeiten?

Ja, automatisch aus dem Tour-Ablauf: Arbeitszeit, Fahrzeit und Pausen pro Fahrer und Tour, inklusive Tageskontrollblatt als PDF und konfigurierbarer Lenkzeit-Warnung.

Kann ich Kilometererstattung für Privat-PKW abrechnen?

Ja – wahlweise auf Basis von Tachoständen oder der geplanten Route, mit konfigurierbarem Satz (Standard 0,30 €/km) und PDF-Auswertung pro Fahrer und Zeitraum.

Kann ich eigene PDF-Layouts gestalten?

Ja, im visuellen PDF-Designer: eigene Vorlagen mit Auto-Fill-Variablen, digitalen Signaturfeldern und Briefbogen – auf Wunsch unterschiedlich pro Fahrer-Rolle.

Datenschutz & Technik

Ist FlowSNX DSGVO-konform?

Datenschutz ist eingebaut: Personenbezogene Daten abgeschlossener Stopps werden nach 14 Tagen automatisch anonymisiert, während finanzrelevante Beleg-Daten für die Buchhaltung erhalten bleiben (GoBD). Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht bereit.

Brauche ich besondere Hardware?

Nein. FlowSNX läuft komplett im Browser – Disposition am PC, Fahrer auf jedem Smartphone. Keine Server, keine Installation, keine Spezialgeräte.

Können mehrere Disponenten gleichzeitig arbeiten?

Ja, FlowSNX ist mandantenfähig und mehrbenutzerfähig – Änderungen synchronisieren sich live zwischen Disposition und Fahrer-Links.

Wie sicher sind die Fahrer- und Tracking-Links?

Jeder Link nutzt ein langes, nicht erratbares Token; Fahrer-Links sind zusätzlich PIN-geschützt. Kunden sehen ausschließlich den eigenen Stopp.

Lieber direkt ansehen?

Die Funktionen erklärt – mit dem Ablauf vom Büro bis zum Kunden.

Für deinen nächsten Einsatztag

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Probiere FlowSNX mit deinem eigenen Ablauf aus. In der Beta begleiten wir deinen Einstieg persönlich – und dein Feedback hilft, die Software besser zu machen.

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